唐华萍

4.9分

非常满意

2023-06-25

郭沁梅

4.9分

非常满意

2023-07-09

孙硕

4.9分

非常满意

2023-07-11

孙硕

4.9分

非常满意

2023-07-11

孙硕

4.9分

非常满意

2023-07-11

孙硕

4.9分

非常满意

2023-07-11

王世鹏

4.9分

非常满意

2023-07-13

董万亮

4.9分

吴师傅工程实践经验丰富，为人实在肯干，能够积极处理客户的问题和给出解决办法，经常帮助繁忙的客户处理一些不在自身工作范围内的物品接受及事情协助。非常尽心的尽及所能提供好的服务给客户。可能由于自身工作繁忙，作为一个优秀的项目经理，应该在时间管理上更为合理得当，给自己和客户都留有事情处理的安全冗余时间。同时，自身的工程实践经验丰富是优势，应该加强同理心训练与文字口头沟通表达能力提升，帮助不具备相关经验和经历的客户更好的理解自己要表达的意思与要求，同时要能给出不同方案的优劣势，信息的传达更为准确及时。

2023-07-15

董万亮

4.9分

水电方案不完全令人满意。从目前使用情况来看，布局不合理，使用不方便，例如洗碗机、冰箱等嵌入式家具都没有实现完美嵌入，和定制家具融合效果较差。部分水电布局冗余，使用价值较少。个别水电浪费，没有使用价值。一些水电放在明处，连接明线不够美观，可以放在定制家具暗处，如有线插孔放在电视后面，书桌插座放在桌子下方等等，卧室插座设置过于靠上暴露在上面不够美观。相比较上一次的装修，水电布局不够理想，但这并不是吴师傅的主动错误，主要是设计上的不足。 公司确实实现了前期的承诺，没有任何恶意增项，杜绝低开高走，预算控制精准，从这点是十分满意的。但是考虑到家装行业在不断进步，设计师和吴师傅其实可以介绍些先进经验和未来考虑，引导客户支出些必要合理的水电花费。目的是交付一个体验良好的家装，但是可能害怕承担建议责任或者减少增项，并没有给出更多好的建议。

2023-07-15

董万亮

4.9分

公司的工人师傅非常友好而且耐心，瓷砖铺垫效果很好，乳胶漆粉刷师傅一边边帮助调制乳胶漆的上色效果，为了追赶前面因地暖延误的停工工期，经常日常作业后晚上还会做些没有噪音的工作，气温闷热潮湿，可谓非常辛苦。也是整个装修工作最令人满意的地方，如果能够加强工地管理和秩序环境，可让人觉得达到“日式细致作业”的标杆。即便公司领导宣讲、视频宣传、活动介绍，如果项目经理能够邀请客户现场无论是日常还是验收，对公司的工艺标准和严格标准要求，一一对照前期宣传和验收标准，做一个简短介绍和价值呈现，无疑让客户更为清楚知道公司的理念、严苛工艺和品质要求，如果邀请客户为公司的工艺品质进行个人背书宣传（微信和小红书朋友圈），无疑是自身主动宣传之外，实践达成之后客户的二次扩散宣传，能够起到很好的商机促进。 公司为客户在套餐里尽可能提供了高品质的品牌主材，都芳乳胶漆、卧室木门效果品质很棒，台下大单盆确实好用，其他主材品牌和品质也多优于同类企业。如果能为追求装修效果的客户，做一定的定制化升级，合理引导升级消费，其实更能帮助公司和客户达成满意装修效果。这方面公司措施不多。 橱柜从品牌和材质上都较好，但是设计不尽合理，洗碗机提前给了尺寸，无法完美嵌入；单盆下面多类电器和水管预留空间狭窄，布局混乱。 同时，公司设计、测量以及供应安装对于材料管理极其浪费，橱柜现场大量整块板材和材料浪费，瓷砖、石膏线、石材等等材料大量浪费和抛弃，可以理解为了一次顺利安装，材料需要冗余供应，但是过于浪费本质是对于客户和公司的资金的浪费，需要加强精准测量和供应精益管理。 橱柜设计，在客户反复追求尺寸是否满足的情况下，仍然拒绝沟通，没有充分考虑电器现场安装的实际情况，一方面少发材料无法安装，一方面多发材料冗余浪费，最后安装效果不尽如人意，导致二次安装和跑水漏水。

2023-07-15

董万亮

4.9分

公司和吴师傅最大的优点就是遇到问题，能够认真解决问题，不拖沓不推卸，积极提供解决办法。吴师傅为队友不断补位，承担了很多其自身以外的职责，而且给出的解决方案都够诚恳以及专业，体现了其丰富的工程经验。装修中总会出现各种问题，截止到目前，仍有一些问题需要解决，吴师傅也都一一答应下来，根据问题的类型逐一在合适的时间解决。但还是要加强时间管理，能够主动沟通了解客户的问题并做分类解答，对于必须处理的问题用手机完整记录并给出解决办法和时间期限，能让客户更放心省心。 同时，还是要在竣工时对于公司前期的宣传和活动的赠予一一按照标准介绍，能让客户体会到公司“言行一致”完美交付，能对公司的工艺价值主动宣传。但是吴师傅的各个节点的验收，出于其自身的经验和自信，做了太多的精简和忽略，客户完全感受不到前期的宣传和价值是否匹配，也没有太多感受和体验，反而让客户怀疑是不是真的这样做的，有没有偷工减料或者产品不一致。 公司提供了主动安装服务，包括灯具、五金件等，这在以前的装修是没有的，需要额外给非装修公司收费，虽然金额不大，但是可以作为公司主动服务的点。 公司提供了竣工保洁，基本能够达到清洁效果。如果能额外提供，最后入住前的保洁服务，只要价格相比较市场合理优惠，至少我愿意付费使用，省得再去找第三方。 同时，公司如果能够提供美缝服务，照比市场平均价格合理正常，我也愿意付费优先使用。 另外，公司如果做产业工人模式，应该首要加强对项目经理的综合素质与沟通能力的培训，辅助一些项目管理标准化工具，作为与客户打交道最多的公司代表，其时间管理、沟通能力、协调能力以及工程经验，其实直接影响了客户体验，能够避免很多矛盾和问题的产生，极大提高双方的资金使用效率和沟通准确性。

2023-07-15

陆先生

4.9分

非常满意

2023-07-19

陆先生

4.9分

非常满意

2023-07-19

陆先生

4.9分

非常满意

2023-07-19

陆先生

4.9分

非常满意

2023-07-19